تغلق الهيئة الأسترالية لشكاوى المالية (AFCA) شكاوى ضد Union Standard International Group
- fxrest ٍٍSherif
- منذ شهرين
- 426
أفشلت الهيئة الأسترالية لشكاوى المالية (AFCA) آمال ضحايا Union Standard International Group Pty Ltd (USG) في الحصول على تعويض.
قامت AFCA بمراجعة الشكاوى المقدمة ضد USG وقدرت أنها لا تفي بمتطلبات الأهلية لمخطط التعويض الجديد للحالات الأخيرة (CSLR).
نظرًا لعدم توفر مخطط التعويض للشكاة المقدمة ضد USG وعدم وجود أي احتمال لدفع تعويض من قبل USG، فإن AFCA ليست مخولة للاستمرار في النظر في هذه الشكاوى، وسيتم إغلاق هذه الشكاوى.
وقد علقت الهيئة على ذلك قائلة:
“ندرك أن المشتكين ضد USG قد يكونون بخيبة أمل كبيرة بسبب هذه النتيجة، بعد انتظارهم بصبر لمزيد من التطورات. لقد أرسلنا رسائل إلى المشتكين نشرح فيها لماذا لا يمكننا النظر في هذه الحالات”.
اقرأ هذا الخبر| تعاون بين شركتي ACI Worldwide مع شركة Arab Financial Services
في يونيو 2023، أقرت الحكومة الأسترالية قانونًا ينص على أنه يمكن لمخطط التعويض الجديد للحالات الأخيرة (CSLR) أن ينظر في طلب تعويض إذا تلقى المستهلك قرارًا إيجابيًا من AFCA بأن الشركة المالية لم تدفع (على سبيل المثال، لأنها تعاني من تصفية)، والخدمة المالية أو المنتج المعني هو أحد تلك المحددة في القانون.
بموجب القانون، يقتصر مخطط التعويض الجديد على الشكاوى المتعلقة بـ:
تقديم نصيحة مالية للمنتجات المالية لعملاء التجزئة
التعامل في الأوراق المالية لعملاء التجزئة
المشاركة في الأنشطة الائتمانية وفقًا لقانون حماية المستهلك الوطني للائتمان 2009 (Cth).
بالإضافة إلى ذلك، في 31 يناير 2024، قامت الحكومة الأسترالية بتعديل شروط ترخيص AFCA لتكون نظام التحكيم الخارجي لقطاع المال في أستراليا. تعني هذه التغييرات أن AFCA لا يمكنها إصدار قرار (المعروف أيضًا بالتحكيم) في شكوى ضد شركة مالية لبعض الخدمات المالية والأنشطة الائتمانية إذا كانت الشركة:
متستعصي عليها القدرة على دفع أي تعويض محكوم به؛ و
لم تكن مصرحًا بتقديم المنتجات أو الخدمات المشمولة في نطاق مخطط التعويض الجديد بناءً على شروط الترخيص الخاصة بها.
USG لا تفي بهذه الشروط الترخيص ويعتقد AFCA أنه من غير المرجح أن تدفع أي تعويض محكوم به.
أضافت AFCA:
“قرارنا بشأن استبعاد شكاوى USG لم يتخذ بطريقة سهلة. يتم تحديد أنواع الشكاوى التي يمكن أن تنظر فيها AFCA في قواعدنا”.
كما هو موضح في الرسالة المرسلة إلى جميع المشتكين ضد USG، يتيح AFCA فترة قدرها 30 يومًا للمشتكين للاعتراض على قرار استبعاد الشكوى. يجب أن يتم دعم أي اعتراض بأدلة توضح سبب عدم تطبيق الاستبعاد.
في 11 نوفمبر 2021، تم طرد Union Standard International Group Pty Ltd من عضوية AFCA.
في بيانها في سبتمبر 2020، أفادت هيئة الرقابة المالية الأسترالية (ASIC) بأنها قد ألغت ترخيص الخدمات المالية لـ USG في 14 سبتمبر 2020 بموجب القسم 915B من قانون الشركات 2001 (Cth).
