تأمين FCA لشروط من شركة مرسيدس بنز
- fxrest ٍٍSherif
- منذ أسبوع واحد
- 268
نشرت هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA) تعهدًا بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 من شركة مرسيدس بنز للخدمات المالية (المملكة المتحدة) المحدودة بشأن شرط غير واضح بشأن الكيلومترات الزائدة في بعض اتفاقيات شراء المركبات التي يتم تأجيرها للمستهلكين من الشركة.
لقد التزمت مرسيدس بنز للخدمات المالية (المملكة المتحدة) المحدودة (MBFS) بإجراء تغييرات على “اتفاقيات شراء المركبات من خلال التأجير” التي تحتوي على رسوم للكيلومترات الزائدة للمستهلكين وأعطت الهيئة تعهدًا بذلك بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015.
كما اتفقت الشركة بشكل طوعي أيضًا على تقديم تعويض للمستهلكين المتضررين الذين دخلوا في عقود منذ 1 يناير 2014.
كانت الهيئة قلقة من أن شرط الكيلومترات الزائدة غير واضح بشأن كيفية حساب الكيلومترات المسموح بها للمستهلك في حالة إنهاء العقد بين فترة وأخرى خلال فترة تبلغ 12 شهرًا، على سبيل المثال في حالة إنهاء طوعي من قبل المستهلك. هذا يعني أن المستهلكين قد لا يكونوا قد فهموا ما هي الكيلومترات المسموح بها لديهم ومقدار أي رسوم للكيلومترات الزائدة التي سيتم فرضها بناءً على ذلك.
اقرأ هذا الخبر| تطلق Finalto إصدارًا جديدًا في سلسلة الوسطاء
بالإضافة إلى ذلك، كانت الهيئة قلقة من أن MBFS لم تفسر الشروط بالطريقة الأكثر انصافًا للمستهلكين.
لقد قامت MBFS بما يلي:
– اتفقت على أن تحتوي العقود الجديدة المبرمة اعتبارًا من 31 ديسمبر 2024 على شرط للكيلومترات الزائدة يوضح بشكل أكثر وضوحًا كيف ستتم حساب رسوم الكيلومترات الزائدة.
– اتفقت على عدم الاعتماد على الشرط في أي من العقود الحالية مع المستهلكين وأكدت للهيئة أنه في حالة إنهاء العقد طوعيًا قبل الوقت المحدد منذ يناير 2022، لم تعتمد على الشرط.
– اتفقت بشكل طوعي على إجراء تعويض لتحديد المستهلكين الذين تأثروا بالشرط غير الواضح في العقود المبرمة منذ 1 يناير 2014 وتقديم تعويضات عندما يكون ذلك مناسبًا. حتى الآن، أدى هذا التمرين إلى تقدير الشركة بأنه سيتم دفع تعويضات لحوالي 4,700 مستهلك.
– وافقت MBFS بشكل طوعي على استرداد المستهلكين المتأثرين بالشرط غير الواضح منذ 1 يناير 2014. ستبدأ الشركة في الاتصال بالمستهلكين في منتصف عام 2024، وتتوقع الاتصال بالمستهلكين المتأثرين بحلول نهاية ديسمبر 2024. يجب على المستهلكين الذين يعتقدون أنهم قد تأثروا ولم يتم التواصل معهم من قبل MBFS بحلول نهاية ديسمبر 2024 التواصل مع MBFS.
