ازدياد الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة مع تراجع خدمات الحماية من الاحتيال

 

يؤدي تزايد استخدام خدمات الرقمنة إلى تغيير صناعة الخدمات المصرفية والمالية. يتجه الأفراد كل يوم إلى تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول عبر الطوب وقذائف الهاون لمزيد من الكفاءة والسرعة والسهولة في حياتهم اليومية، الآن أكثر من أي وقت مضى. ومع ذلك، على الرغم من الزيادة الهائلة في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، ظلت معدلات اعتماد الحماية من الاحتيال لمكافحة الاحتيال الإعلاني من قبل التطبيقات المصرفية ثابتة نسبيًا.

من خلال توفير تطبيقات ذات علاقة، يمكن للبنوك جعل العملية سلسة للعملاء عند إكمال المعاملات وإدارة الحسابات. مع استخدام أكثر من 90٪ من أعمال بريطانيا وحدها للخدمات المصرفية عبر الإنترنت في عام 2022، وفقًا لـ Statista، يوفر هذا فرصة للتفوق على المنافسين ووضع أنفسهم بشكل أفضل في سوق يزدحم أكثر من أي وقت مضى. ستشهد الشركات التي تستخدم الرقمنة وتحسين تجربة العملاء ارتفاعًا في العملاء، وبالتالي ستحقق المزيد من الأرباح من عملياتها.

ومع ذلك، لا فائدة من استثمار المزيد من الأموال في التسويق عبر الهاتف المحمول دون توضيح أن الميزانيات تعيد أقصى قدر من الاستثمار. يجب أن تستثمر التطبيقات في قنوات التسويق المناسبة وتزيل حركة المرور غير الصالحة من التسلل إلى حملاتها لرؤية عائد متزايد على الاستثمار (ROI). الحقيقة وراء حركة المرور غير الصحيحة هي أن المنظمات المالية تركز بالليزر على جهود الأمن السيبراني.

ومع ذلك، تخسر الصناعة الملايين سنويًا بسبب نقص الوعي أو الاستباقية حول الاحتيال الإعلاني. كشفت Juniper Research أن خسارة الإنفاق على الإعلانات الرقمية بسبب الاحتيال قدرت بنحو 68 مليار دولار في عام 2022 ومن المتوقع أن ترتفع إلى 112.6 مليار دولار في عام 2026.

 

اقرأ هذا الخبر| حصرياً: شركة Brokeree Solutions تُطلق تطبيق التداول الاجتماعي على الهواتف المحمولة 

 

الاحتيال عبر الإنترنت هو مجموعة فرعية من الحركات غير الصحيحة. يتضمن مجموعة متنوعة من التكتيكات، مثل حقن النقر والنقر فوق الفيضانات من الروبوتات المستخدمة لمنع تسليم الإعلانات الرقمية إلى الجماهير الحقيقية. هذا يخرب بشكل أساسي الجهود الإعلانية للشركة لتحقيق مكاسب مالية. إنه يؤثر على كل نوع من أنواع الحملات، بغض النظر عن الهدف.

بالنسبة للمعلنين في الأسواق التي يكون فيها انتشار الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول منخفضًا، مثل إيطاليا، التي ذكرت Statista أنها كانت 36٪ فقط في عام 2021، فإن بناء قاعدة عملاء هو محور التركيز، واكتساب المستخدم هو الأولوية. لن تتحول النقرات الاحتيالية أبدًا إلى مستخدمي التطبيقات الفعليين، مما يعني أن الشركات المصرفية تفشل في تسلق مخططات متاجر التطبيقات وزيادة العملاء الجدد.

كما ذكرنا سابقًا، يعد الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أولوية أكثر أهمية في الأسواق ذات الاختراق العالي، مثل المملكة المتحدة. تشوه التثبيتات والارتباطات الكاذبة المقاييس حيث يعتقد المسوقون أن المحتالين هم عملاء حقيقيون. هذا يعني أنه عندما تستثمر فرق الإعلان أكثر لزيادة الوعي بأعلى المستويات الذهنية، فإنها ستستخدم البيانات الملوثة، وسيتم توسيع نطاق القنوات الخاطئة.

إن عدم فهم التأثير الحقيقي لبعض الحركات غير الصحيحة ذات العلاقة من حيث اكتساب المستخدم المعوق والتوزيع الخاطئ أمر ضار للغاية. بدلاً من استفادة البنوك من التكاليف التشغيلية الأرخص، وتجربة المستخدم المحسنة، وقاعدة المستخدمين الموسعة، فإن حركة المرور غير الصالحة تشكل خطرًا شديدًا على نموها في صناعة تطبيقات الهاتف المحمول. في السوق المتسارعة، لا يستطيع المسوقون تحليل البيانات التي تحتوي على حركة مرور متضخمة بشكل مصطنع من الروبوتات لإبلاغ قرارات التوسع والميزانية الخاصة بهم.

 

اقرأ هذا الخبر| إعلان بورصة ATFX إطلاق الرموز الغير قابلة للمبادلة NFT 

 

يعد استبعاد هذه الحركات الاحتيالية طريقة بسيطة لدفع عائد الاستثمار بكفاءة وثقة أكبر. يبدأ بفهم تقنيات منع الاحتيال على تطبيقات الهاتف المحمول. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها عندما يتعلق الأمر بتأمين تطبيقاتك:يعد استبعاد حركة المرور الاحتيالية طريقة بسيطة لدفع عائد الاستثمار بكفاءة وثقة أكبر. يبدأ بفهم تقنيات منع الاحتيال على تطبيقات الهاتف المحمول. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها عندما يتعلق الأمر بتأمين تطبيقاتك:

-تعزيز الرؤية: قد تثق المنظمات في التحليلات من مصادر مثل متجر التطبيقات الذي يقدم بيانات على مستوى السطح بدلاً من أي نظرة ثاقبة حقيقية لجودة حركة المرور. يؤدي هذا إلى استراتيجيات نمو تستند إلى معلومات غير دقيقة توقف النمو تمامًا في النهاية.

-التعرف على المقاييس ذات العلاقة: إذا كان المسوقون يعانون من ارتفاعات غير عادية في حركة المرور والنقرات والتنزيلات، لكن مقاييس المستخدم الخاصة بهم تنخفض أو تظل كما هي، فقد يكون الاحتيال في إعلانات الهاتف المحمول موجودًا. غالبًا ما يُرى هذا عندما تكون مشاركة المستخدم عالية خلال مراحل القمع المبكرة ولكنها تنخفض بسرعة بعد التثبيت.

-مراقبة شريك أعمال الهواتف المحمولة: من المحتمل أن يؤدي الثقة في بيانات إسناد MMP الخاصة بك وحدها إلى زيادة نقاط الضعف لأنها تعمل فقط عند أو بعد تثبيت التطبيق للإسناد بدلاً من الانطباع أو مستوى النقر. الشريك الذي يمكنه استكمال MMP الخاص بك لضمان نسب التثبيتات بشكل صحيح سيحسن حركة المرور والعملاء الحقيقيين.

في جميع أنحاء أوروبا، يستفيد الجمهور من رعاية احتياجاتهم المالية ببساطة من خلال محفظة رقمية. وجدت الأبحاث التي أجرتها Finder أنه اعتبارًا من يناير 2022، فتح أكثر من ربع البالغين في بريطانيا حسابًا لدى بنك رقمي فقط. بالنظر إلى المستقبل، لا يقتصر الأمر على قيام البنوك القديمة بإطلاق التطبيقات فحسب، بل إن البنوك الرقمية تملأ المشهد المالي عبر الإنترنت وتزيد المنافسة.

التطبيقات المصرفية عبر الإنترنت لديها هدف على ظهورها يعيق النمو. تمنع حركة المرور غير الصالحة والاحتيال في الإعلانات الشركات في القطاع المالي من جني الفوائد التشغيلية والمتمحورة حول العملاء لامتلاك تطبيق، مما يتسبب في ضرر لعائد الاستثمار. للحصول على ميزة تنافسية على الآخرين في الصناعة، يحتاج مقدمو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول إلى القضاء على حركة المرور غير الصالحة من حملاتهم وتطوير نموذج مرن وفعال يوقف الاحتيال قبل أن يتسبب في ضرر.