تغريم شركة ANZ بمبلغ 15$ مليون لتضليل ما يُقارب 200.000 عميل

 

 

فرضت المحكمة الفيدرالية الأسترالية غرامة قدرها 15 مليون دولار على مجموعة أستراليا ونيوزيلندا المصرفية المحدودة (ANZ) لتضليل عملائها بشأن الرسوم المرتبطة بحسابات بطاقات ائتمان معينة. كان البنك قد أشار زوراً إلى أنه يمكن للعملاء الوصول إلى أموالهم المتاحة دون تكبد أي رسوم أو فوائد إضافية، وهو ادعاء ثبت لاحقًا أنه غير صحيح.

قررت المحكمة أن مجموعة ANZ قد انتهك كلاً من قانون لجنة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC) وقانون حماية ائتمان المستهلك الوطني. لم يعالج البنك الودائع بدقة في حسابات بطاقات الائتمان، مما أدى إلى عرض غير صحيح للأموال المتاحة. نتيجة لذلك، تم فرض رسوم وفوائد غير متوقعة على العملاء الذين اعتمدوا على هذه المعلومات المضللة.

وأكدت سارة كورت من منصب نائب رئيس هيئة ASIC، أن العملاء يستحقون معلومات حساب شفافة ودقيقة، بما في ذلك أي رسوم محتملة. أدى فشل شركة ANZ في توفير هذا إلى رسوم غير متسقة للعديد من عملائها. كما انتقدت المحكمة شركة ANZ لعدم تصحيح القضية على الفور، مشيرة إلى أنه كان ينبغي معالجة مثل هذه الأخطاء في وقت أقرب بكثير.

وخلصت المحكمة: ” إن ASIC ستواصل اتخاذ إجراءات ضد البنوك التي تفشل في أداء واجبها في التصرف بكفاءة وأمانة ونزاهة في التعامل مع العملاء “.

 

اقرأ هذا الخبر| فوز Fxview بجائزة أفضل وسيط عالمي في حفل توزيع جوائز UF Awards Global للعام 2023

 

وقد بدأت بالفعل شركة ANZ عملية الإصلاح، مما أثر على أكثر من 186000 حساب. في حين أن متوسط مبلغ الإصلاح يبلغ حوالي 45 دولارًا لكل حساب، فقد تم فرض رسوم على بعض العملاء بآلاف الدولارات. بالإضافة إلى الغرامة الباهظة، ستنشئ ANZ برنامجًا لسداد رسوم العملاء الذين تم اتهامهم خطأً بين نوفمبر 2018 وسبتمبر 2021. وقد اعترف البنك بهذه المخالفات ووافق على أوامر المحكمة. قدم الطرفان مذكرات مشتركة حول المسؤولية والعقوبة، وسيتم نشر الأسباب التفصيلية للمحكمة للحكم في وقت لاحق.

وإلى جانب الغرامة البالغة 15 مليون دولار، سددت ANZ مدفوعات علاجية بلغ مجموعها أكثر من 8.3 مليون دولار للحسابات المفروضة بين مايو 2016 ونوفمبر 2018. كما أكدت ASIC في البيان الصحفي (الثلاثاء) اليوم، فإن هذا بمثابة تذكير صارم للبنوك بالتصرف بكفاءة وأمانة وإنصاف في تعاملاتها مع العملاء.

وكما هو الحال مع العديد من المؤسسات المالية الكبيرة، فإن الغرامة المفروضة على شركة ANZ ليست الأولى أو على الأرجح الأخيرة التي سيواجهها البنك. في عام 2020، تم فرض غرامة قدرها 7.14 مليون دولار على شركة ANZ للانخراط في سلوك غير معقول وخرق التزامات العملاء. قبل عامين، وجد البنك نفسه في حالة ساخنة قانونية للقضايا المتعلقة بتخصيص أسهم بقيمة 2.5 مليار دولار في عام 2015. دارت القضية حول عدم الكشف عن معلومات مهمة للمساهمين، وتحديداً فيما يتعلق بوضع 80.8 مليون سهم بسعر 30.95 دولارًا لكل سهم. والجدير بالذكر أنه تم تخصيص 25 مليون من هذه الأسهم لاثنين من المديرين الرئيسيين الثلاثة المشتركين، وهي تفاصيل لم يتم الكشف عنها لجميع المساهمين.

وبالعودة إلى عام 2017، وقعت شركة ANZ اتفاقية تسوية مع هيئة ASIC بشأن سوء السلوك الذي تورط فيه بعض تجارها. تطلبت التسوية من ANZ دفع أكثر من 50 مليون دولار كغرامات ومدفوعات، بعد سلسلة من حوادث التداول التي يعود تاريخها إلى ما بين عامي 2010 و 2012.