تفرض هيئة السلوك المالي البريطانية (FCA) غرامة بقيمة 6,280,100 جنيه إسترليني
- fxrest ٍٍSherif
- منذ شهر واحد
- 332
تفرض هيئة السلوك المالي البريطانية (FCA) غرامة بقيمة 6,280,100 جنيه إسترليني على بنك HSBC UK Bank plc و HSBC Bank plc و Marks and Spencer Financial Services plc بسبب تعاملها مع العملاء الذين يواجهون صعوبات مالية.
بين يونيو 2017 وأكتوبر 2018، فشل بنك HSBC في النظر بشكل سليم في ظروف الأشخاص عندما يتعلق الأمر بمدفوعاتهم المتأخرة. وهذا يعني أنه لم يقم دائمًا بتقييم القدرة على السداد بشكل صحيح عند إبرام اتفاقيات مع الأشخاص لتقليل أو تسديد مستحقاتهم المتأخرة. في بعض الأحيان اتخذ إجراءات مفرطة عندما يتخلف الأشخاص عن السداد، مما يعرضهم لمزيد من الصعوبات المالية.
اقرأ هذا الخبر| تنفذ ADM Investor تكنولوجيا Integral لتوسيع أعمالها العالمية
تسببت السلبيات في سياسات وإجراءات بنك HSBC وتدريب موظفيهم ، بالإضافة إلى تدابير غير كافية لتحديد ومعالجة حالات معاملة العملاء غير العادلة.
في عام 2018 ، أدرك بنك HSBC أنه كان هناك مشاكل في التعامل مع العملاء الذين يواجهون صعوبات مالية وأبلغ هيئة السلوك المالي. قام بنك HSBC بالاستثمار 94 مليون جنيه إسترليني في تحديد المشاكل وإصلاحها. كما قام بنك HSBC بدفع تعويضات تصل إلى 185 مليون جنيه إسترليني لأكثر من 1.5 مليون عميل.
قامت هيئة السلوك المالي بأخذ برنامج إصلاح وتعويض بنك HSBC بعين الاعتبار عند تحديد الغرامة المالية. كما اتفق بنك HSBC على تسوية القضية وتمتع بخصم بنسبة 30٪ من الغرامة المالية المفروضة، والتي كانت ستبلغ 8,971,600 جنيه إسترليني في حالة عدم الاتفاق.
