فودافون Vodafone ومايكروسوفت Microsoft يشكلان تحالفاً بقيمة 1.5 مليار دولار

فودافون Vodafone ومايكروسوفت Microsoft يشكلان تحالفاً بقيمة 1.5 مليار دولار
في تحالف استراتيجي يهدف إلى إعادة تشكيل مستقبل الاتصالات والتكنولوجيا، وقعت مجموعة فودافون Vodafone Group Plc وشركة مايكروسوفت Microsoft Corp اتفاقية رائدة لاستثمار 1.5 مليار دولار على مدى العقد المقبل. ويهدف التعاون إلى دفع الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي (AI)، والمدفوعات الرقمية، وإنترنت الأشياء (IoT)، مما يشير إلى قفزة كبيرة إلى الأمام لكلا الشركتين. تستلزم الشراكة استخدام تقنية OpenAI التي تعمل على Microsoft Azure، والتحسينات الواعدة لعمليات خدمة عملاء فودافون Vodafone، بما في ذلك برنامج الدردشة الآلي للمستهلك، وتزويد موظفي فودافون Vodafone بإمكانية الوصول إلى .Microsoft Copilot
تحويل خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي
ويؤكد اعتماد فودافون لتقنية OpenAI على Azure، ولا سيما القدرات التحويلية للذكاء الاصطناعي التوليدي، على التأثير العميق على عمليات خدمة العملاء. سلط سكوت بيتي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في فودافون، الضوء على كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي التوليدي للعبة، مما يتيح إنشاء خدمات وقدرات جديدة. بدءًا من تعزيز خدمة العملاء وحتى الاستجابة لطلبات العروض RFPs بشكل أكثر فعالية، يتيح الذكاء الاصطناعي التوليدي لشركة فودافون Vodafone إطلاق مجموعة من التطبيقات التي تعيد تعريف تقديم الخدمات وإشراك العملاء.

 

اقرأ هذا الخبر| الاندفاع الرقمي الجديد للذهب: آفاق الذكاء الاصطناعي في مجال العملات المشفرة

 

التحولات الاستراتيجية والتقدم المؤسسي
بالنسبة لشركة فودافون Vodafone ، تمثل هذه الشراكة خطوة استراتيجية من قبل الرئيس التنفيذي مارغريتا ديلا فالي لتبسيط عمليات الشركة وتعزيز قسم المؤسسات. يسمح هذا التعاون لشركة فودافون Vodafone بتوسيع عروضها لعملاء الأعمال، بما في ذلك Microsoft Azure وTeams، مما يمثل خروجًا عن اعتمادها على مراكز البيانات الخاصة لصالح البنية التحتية Azure التابع لـ مايكروسوفت Microsoft ويتماشى هذا التحول مع التزام فودافون بالبقاء في طليعة التقدم التكنولوجي وتلبية احتياجات المؤسسات المتطورة.
استثمار مايكروسوفت Microsoft متعدد الأوجه
ويؤكد استثمار مايكروسوفت في قسم إنترنت الأشياء IoT التابع لشركة فودافون، والذي من المقرر أن يتم فصله بحلول شهر أبريل، على التزام متعدد الأوجه بالابتكار التكنولوجي. يتجاوز التعاون الذكاء الاصطناعي، ويتعمق في عالم إنترنت الأشياء المزدهر. سيلعب مساعدو Copilot AI من Microsoft، بدعم من استثمار بقيمة 13 مليار دولار في OpenAI، دورًا محوريًا في زيادة الكفاءة التشغيلية لشركة Vodafone. يشير عملاء الشركات الذين يدفعون مقابل مساعدي الطيارين بسعر 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إلى تركيز مايكروسوفت Microsoft على توسيع قاعدة مستخدمي مساعد الذكاء الاصطناعي، مما يزيد من قيمة منتجات مجموعة Office الخاصة بها.
M-Pesa على Azure : تحويل الخدمات المالية القائمة على الهاتف المحمول
من المقرر أن تشهد خدمة فودافون المالية عبر الهاتف المحمول، M-Pesa، وهي شركة خدمات مالية عالمية عملاقة تضم أكثر من 51 مليون عميل في سبع دول أفريقية، تحولًا تحويليًا. سوف تنتقل M-Pesa إلى مايكروسوفت ازور Microsoft Azure، مما يفتح إمكانية إطلاق تطبيقات وخدمات جديدة قائمة على السحابة. لا تضمن هذه الخطوة قابلية التوسع والكفاءة فحسب، بل تمكّن M-Pesa أيضًا من مواصلة تراثها كواحدة من أهم الخدمات المالية القائمة على الهاتف المحمول في العالم.
الآثار المترتبة على صناعة المدفوعات
تحمل الشراكة الرائدة بين فودافون Vodafone ومايكروسوفت Microsoft آثارًا عميقة على صناعة المدفوعات. نظرًا لأن شركة فودافون رائدة في مجال التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي، والمدفوعات الرقمية، وإنترنت الأشياء، يجب على المتخصصين في صناعة الدفع أن يأخذوا في الاعتبار التحول التحويلي الجاري:
خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي: يشير دمج تقنية OpenAI وMicrosoft Copilot في عمليات خدمة عملاء Vodafone إلى تحرك استراتيجي نحو تفاعلات العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي. يجب أن يتوقع متخصصو صناعة الدفع حدوث تطور في كفاءة خدمة العملاء واستجابتها، مما قد يؤدي إلى وضع معايير جديدة لتجارب المستخدم.
حلول محسنة للمؤسسات: مع إعطاء فودافون Vodafone الأولوية لقسم المؤسسات لديها، يجب على المتخصصين في صناعة الدفع إدراك الفرصة المتاحة لحلول دفع مؤسسية أوسع وأكثر تكاملاً. يتيح هذا التعاون لشركة فودافون Vodafone تقديم مجموعة من خدمات مايكروسوفت Microsoft، بما في ذلك Azure وTeams، مما قد يعيد تشكيل كيفية تعامل الشركات مع تقنيات الدفع وتنفيذها.
ترحيل M-Pesa إلى السحابة: يعد ترحيل M-Pesa من فودافون Vodafone، وهي إحدى أكبر الخدمات المالية القائمة على الهاتف المحمول في العالم، إلى Microsoft Azure تطورًا محوريًا. ويجب على متخصصي الدفع مراقبة هذا التحول عن كثب لأنه يتمتع بالقدرة على إعادة تشكيل الخدمات المالية القائمة على الهاتف المحمول، وتوفير قابلية التوسع والكفاءة ومنصة لإطلاق تطبيقات الدفع الجديدة المستندة إلى السحابة.
ابتكار الخدمات المالية العالمية: يتيح تركيز الشراكة على المدفوعات الرقمية، إلى جانب الانتشار العالمي لخدمات فودافون، فرصة لمحترفي الدفع لمشاهدة الابتكارات التي قد تتجاوز الحدود الجغرافية والتكيف معها. وقد يؤثر ذلك على كيفية ليس فقط تسهيل المدفوعات الرقمية، بل أيضًا تصميمها وتنفيذها بشكل مبتكر على نطاق عالمي.
التحولات الإستراتيجية في البنية التحتية للدفع: يمثل ابتعاد فودافون Vodafone عن مراكز البيانات الخاصة بها للاستفادة من البنية التحتية لـ Microsoft Azure اتجاهًا أوسع في الصناعة. وينبغي لمتخصصي الدفع أن يدركوا ذلك باعتباره إشارة محتملة للتحول في ديناميكيات البنية التحتية للدفع، مع قيام المزيد من الشركات باستكشاف سبل التعاون مع عمالقة التكنولوجيا لتعزيز الأمن وقابلية التوسع والكفاءة.

 

اقرأ هذا الخبر| تسخير الذكاء الاصطناعي لترويض جولة السوق الجامحة

 

استكشافات البلوكتشين والعملات المشفرة: على الرغم من عدم ذكر ذلك صراحةً، فإن تركيز الشراكة على إنترنت الأشياء والمدفوعات الرقمية يفتح الباب أمام استكشافات محتملة في تطبيقات البلوكتشين والعملات المشفرة. يجب أن ينتبه متخصصو الدفع إلى أي تطورات ناشئة في هذا المجال، حيث قد يؤثر التعاون على موقف الصناعة من التقنيات المالية اللامركزية.
تشكيل مستقبل الاتصالات
يتجاوز التعاون بين فودافون ومايكروسوفت مجالات التكامل التكنولوجي، ويمتد إلى الاستثمارات الإستراتيجية والمشاريع المشتركة. نظرًا لأن فودافون رائدة في اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء المتطورة، فإن مايكروسوفت تعزز مكانتها في طليعة ثورة الذكاء الاصطناعي التوليدي. يحمل هذا التحالف وعدًا بإعادة تشكيل صناعة الاتصالات، مما يبشر بعقد من التقدم التكنولوجي غير المسبوق والابتكار التعاوني. يمثل الاستثمار البالغ 1.5 مليار دولار التزامًا برؤية مشتركة لتحويل الصناعات، ودفع التطور الرقمي، وخلق تأثيرات دائمة على كيفية تجربة الشركات والمستهلكين للمستقبل المترابط.